Como Realizar Trocas e Devoluções na Distrito23

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Distrito23. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, facilitando a sua experiência de compra.

Onde e Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas formas práticas:

Nas nossas lojas físicas ou redes sociais: Apresente seu comprovante de compra e o produto em questão para que possamos realizar a troca ou devolução imediatamente.
De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com seu comprovante e os detalhes do produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Após esse período, não será possível realizar a devolução ou troca, exceto em casos de produtos com defeito.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:

O produto deve estar com todas as etiquetas, em perfeito estado e sem sinais de uso.
A embalagem original deve ser mantida para garantir a integridade do item durante o transporte.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Exemplos Práticos

Joana comprou uma blusa na loja online Distrito23 e percebeu que o tamanho não ficou adequado. Ela enviou um e-mail para o nosso atendimento dentro do prazo de 15 dias e recebeu orientações para enviar o produto de volta. Após o recebimento, a troca pelo tamanho correto foi realizada sem complicações.

Por Que Essa Política é Importante?

Seguindo essas diretrizes, garantimos que você tenha uma experiência segura e satisfatória, protegendo seus direitos como consumidor e facilitando a resolução de qualquer problema com seus pedidos.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!